환불 정책

1. 서비스 제공 기간

단 건(1회성) 결제 상품의 서비스 제공 기간은 결제일로부터 최대 3개월입니다. 해당 기간 내에 보관함을 통해 상품(웹 접속/파일/라이선스 키)을 이용할 수 있으며, 기간 경과 후에는 접근이 제한될 수 있습니다. 구독형 상품의 경우 별도 약관에 따릅니다.

2. 청약철회 및 환불 가능 기간

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 단, 디지털 콘텐츠의 경우 콘텐츠를 다운로드하거나 사용한 시점부터 청약철회가 제한될 수 있습니다.

3. 환불이 제한되는 경우

• 이용자가 디지털 콘텐츠의 일부 또는 전부를 사용·다운로드한 경우
• 이용자의 책임 있는 사유로 콘텐츠가 멸실 또는 훼손된 경우
• 구매 후 7일이 경과한 경우(단, 콘텐츠 하자가 있는 경우 제외)

4. 환불 절차

1. 고객센터(02-533-1134) 또는 이메일로 환불 요청
2. 결제 정보 및 환불 사유 확인
3. 승인 후 영업일 기준 3~5일 이내 결제 수단으로 환불

5. 환불 방법

결제 수단과 동일한 방법으로 환불되는 것을 원칙으로 합니다. 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 이내에 취소가 반영됩니다.

6. 고객센터

• 전화: 02-533-1134 (평일 10:00~18:00, 주말 및 공휴일 제외)
• 이메일: nancoco0705@gmail.com